Azul implementa bancadas digitais para autoatendimento em aeroportos do país
15/09/2020 09:18
Já presente em oito cidades, tecnologia inovadora complementa check-in virtual e Tapete Azul e permite que Cliente faça o despacho da bagagem por conta própria, sem necessidade de contato físico e sem toques na tela; Expectativa é instalar bancada digital em 27 bases de operação da companhia até o fim do ano
Também até o fim de 2020, empresa espera implementar Tapete Azul, tecnologia que revolucionou o jeito de embarcar no avião, em 95 portões de embarque, contemplando 75% dos voos domésticos da Azul
Escrito por Lucas Nascimento | Azul Linhas Aéreas
Foto: Azul Linhas Aéreas/reprodução
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Olinda, PE, Brasil (Ano VII) - Em mais uma iniciativa pioneira visando o bem-estar, a segurança e a comodidade dos seus Clientes, a Azul, eleita a melhor companhia aérea do mundo no ranking de 2020 do Tripadvisor, criou bancadas de autoatendimento para despacho de bagagem. Ao todo, oito aeroportos do país já contam com o novo sistema.
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Com o serviço, o Cliente que já tiver feito o check-in no aplicativo da companhia pode se dirigir diretamente a uma das bancadas digitais disponíveis e, apontando o QR-Code para a tela do tablet, retira automaticamente a etiqueta da bagagem.
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Depois de etiquetar a própria bagagem, o Cliente entrega a mala e segue para o saguão de embarque. Tudo de um modo bem simples, prático e rápido, sem que seja necessário encarar a fila do check-in para realizar o despacho da bagagem e com o mínimo de contato físico possível.
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A tecnologia, inovadora e exclusiva da Azul, começou a ser testada em Viracopos no início deste ano e, agora, já está disponível também nos aeroportos de Recife, Aracaju, Curitiba, Vitória, Florianópolis, Belo Horizonte e no Santos Dumont, no Rio de Janeiro. Até o fim do ano, a companhia pretende implementar o serviço em 27 bases e 95 portões de embarque.
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“Com as bancadas digitais de autoatendimento para despacho de bagagem, incrementamos o ciclo de tecnologias que facilitam e agilizam o embarque dos Clientes, tornando-o mais eficiente e, claro, seguro. Agora, o Cliente da Azul pode fazer a compra da passagem online, realizar o check-in no aplicativo, usar a bancada para emitir a etiqueta da bagagem, sem precisar nem tocar a tela, e, depois, embarcar com ajuda do Tapete Azul, evitando aglomerações e mantendo o distanciamento social necessário. São serviços pioneiros que mostram nosso comprometimento em oferecer uma experiência de voo cada vez mais eficiente e segura aos nossos Clientes”, explica Elisabete Antunes, diretora de Aeroportos da Azul.
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Desde o início da pandemia, a Azul tem orientado o check-in pelo aplicativo da companhia e, recentemente, lançou o Tapete Azul, tecnologia pioneira no mundo que, através de realidade aumentada, projeta um tapete virtual colorido e móvel no portão de embarque, convidando a pessoa a se posicionar na fila de acordo com seu número de assento. A inovação, já disponível nos aeroportos de Recife, Curitiba, Goiânia, Campinas, Florianópolis, Vitória, Congonhas, Santos Dumont, vem proporcionando uma diminuição no tempo em que uma pessoa leva entre embarcar e sentar dentro do avião e, de quebra, contribui para o distanciamento social, já que os Clientes convocados para o embarque ficam a quatro metros de distância entre si.
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O novo padrão de limpeza e segurança da Azul
As novas tecnologias complementam as medidas de higiene adotadas pela companhia desde o início da pandemia, visando a segurança e saúde dos Clientes e Tripulantes.
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A Azul reforçou a limpeza de suas aeronaves a cada voo e à noite, seguindo os protocolos sugeridos pela IATA. A companhia também foi a primeira do país a tornar obrigatório o uso de máscaras por Tripulantes e Clientes, tanto a bordo quanto em solo. Em outra iniciativa pioneira, a Azul passou a medir a temperatura dos Tripulantes a cada início de turno, aumentando a confiança em solo e a bordo e preservando a vida e a segurança de todos.
A bordo da aeronave, kits com luvas, álcool em gel e lenço umedecido estão à disposição para uso dos Clientes e dos Tripulantes da Azul quando necessário. A companhia também tem utilizado descontaminantes bactericidas que contam com um princípio ativo que elimina o vírus da COVID-19 em 99,99% dos casos. Com o produto e a limpeza dupla nos assentos, mesinhas, bolsão, banheiros, encosto de cabeça, cinto de segurança, janela, paredes e compartimentos superiores, a Azul vem atendendo todas as normas de procedimento de limpeza e desinfecção sugeridas pela Anvisa. O serviço de bordo passou a ser realizado ao final do voo, garantindo o uso da máscara durante toda a viagem, e o desembarque agora é realizado por fileiras, evitando as costumeiras aglomerações no corredor no momento de saída da aeronave.
