Vai viajar? Procon-SP orienta sobre pacotes turístico

No caso de viagens internacionais, o turista deve ficar atento para as questões de câmbio pois isso afeta os gastos de maneira geral.

 

por Do Portal do Governo do E stado de São Paulo

Foto: ilustração/reprodução

 

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Olinda, PE, Brasil (Ano VII) - Com o verão e as festas de fim de ano, algumas pessoas gostam de viajar para aproveitar os dias de descanso. Para que nada dê errado é importante se planejar com antecedência. Pensando nisso, o Procon-SP tem dicas para a contratação de pacotes turísticos. Confira:

 

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- Pesquisar preços é fundamental. A oferta por meio de anúncios e folhetos deve conter informações claras e precisas referentes à viagem: valores cobrados nas partes aérea e terrestre, categoria das passagens, taxas de embarque, tipos de acomodação (quarto duplo, individual), traslados, refeições oferecidas, guias, número exato de dias, juros nos pagamentos a prazo e, por fim, despesas extras que poderão ficar por conta do consumidor

 

 

- No caso de viagens internacionais, o turista deve ficar atento para as questões de câmbio pois isso afeta os gastos de maneira geral. Nas compras realizadas com cartão de crédito, a conversão será feita para pagamento em real na data de vencimento do fechamento da fatura. Vale, portanto, verificar a conveniência de optar por outras formas de pagamento

 

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- Veja também as regras sobre documentação necessária e bagagem do país de destino para não ser pego de surpresa

 

 

Turismo de aventura

 

Para os viajantes que pretendem se aventurar em safáris, caminhadas na mata e/ou montanha, mergulho em cachoeiras entre outros, uma agência especializada deve ser contratada. O local deve informar:

 

- Sobre todos os dados que cercam o programa, e o grau de dificuldade do roteiro

 

- Quais as atividades inclusas e as características da região

 

- Se é necessário fazer previamente cursos específicos e qual o condicionamento físico exigido conforme a atividade escolhida

 

- Se o tipo de programa escolhido contará com a presença de um guia especializado

 

- Também deve ser verificado se haverá pernoite, em caso positivo se estão inclusos: barraca, hotel, cobertor, colchonete e alimentação. Certifique-se de que, na região, exista atendimento voltado para socorro em caso de emergência

 

- Informe-se previamente sobre roupas apropriadas para vestir e levar e, também quanto a equipamentos, objetos e produtos de primeira necessidade que deverão fazer parte da bagagem

 

 

Cruzeiros Marítimos

 

Quem pretende fazer um cruzeiro deve pesquisar o preço total, as opções de pagamento, duração do passeio, locais de saída (se o transporte terrestre ou aéreo está incluso no pacote), número de refeições diárias, hospedagem nos portos visitados, taxas que são cobradas, categoria da cabine e a sua localização. Quem vai com crianças deve verificar sobre a existência de monitores e atividades direcionados a elas.

 

- Deve-se ficar atento quanto ao custo adicional durante os cruzeiros que costuma ser cobrado em dólar ou em cartão magnético pessoal - combinado com o número de um cartão de crédito internacional, que os passageiros recebem no check-in

 

- Informe-se previamente sobre a necessidade de vistos, vacinas e autorização para viagens de menores

 

Contrato

 

- No contrato (ou ficha roteiro de viagem) deve constar tudo o que foi acertado verbalmente e oferecido pela publicidade

 

- As cláusulas que possam colocar o consumidor em desvantagem exigem maior atenção, sobretudo quanto à possibilidade de alterações nos hotéis, passeios, taxas extras; transportes e multa em caso de cancelamento

 

- Guarde uma via datada e assinada, além de todos os prospectos, anúncios e folhetos publicitários, que integram o contrato

 

- Fechado o negócio, a agência deve fornecer os vouchers (comprovantes de reserva de hotéis, traslados etc.) bem como recibos dos valores pagos, bilhetes, passagens com datas de saída e chegada

 

Compras feitas pela internet

 

- Dê preferência a sites registrados no Ministério do Turi smo

 

- Ao contratar um pacote via internet, solicite receber uma confirmação de reserva por e-mail

 

- Imprima, ou salve, a programação do pacote, incluindo serviços oferecidos (traslado, passeios, hospedagem, etc.)

 

- No caso de passagens aéreas, consulte os preços com agentes de viagens, pois os sites nem sempre informam sobre as tarifas

 

- De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra sete dias após a contratação, caso a mesma tenha sido feita fora do estabelecimento comercial (internet e telefone, por exemplo)